使用帮助

 一、移动数字证书安装与使用
  请参考首页中相关数字证书用户手册。

 二、移动数字证书使用
  1.移动数字证书是精密电子产品,请不要重摔、水浸。
  2.移动数字证书可以直接插拔使用,但不要频繁插拔,以防磨损。当移动数字证书的指示灯闪烁时,表明其正在进行工作,此时请不要拔出移动数字证书,以免数据丢失、硬件损坏。
  3.请妥善保管好您的移动数字证书,不能将移动数字证书的密码告诉他人,防止被别人非法使用。
  4.在使用移动数字证书办理网上业务时,请保持网络通畅、稳定。

 三、设置IE浏览器
   1.检查调整Internet临时文件设置(IE6用户点击查看IE7用户点击查看)
   2.检查调整安全设置(IE6用户点击查看IE7用户点击查看)
   3.将“*.szse.cn”加入受信任站点(IE6用户点击查看IE7用户点击查看) 

 四、常见问题
   1.IE浏览器提示安装软件,怎么办?(点击查看)
   2.如何得知移动数字证书驱动程序是否运行正常?(点击查看)
   3.网页提示某些东西无法下载,怎么办?(点击查看)
   4.使用网上业务平台系统时,出现脚本错误,怎么办?(点击查看)
   5.如果登录网上业务平台系统时,IE浏览器没有弹出选择证书的窗口,怎么办?(点击查看)
   6.如果使用网上业务平台系统时,出现其它未知错误,怎么办?(点击查看)
   7.登录时点击业 务专区链接后,系统提示网站的安全证书有问题或者提示需要客户证书 , 怎么办?(点击查看)
   8.系统提示证书即将到期 , 怎么办 ?(点击查看)
   9.证书在线更新失败,怎么办?(点击查看)
   10. 证书在线更新成功后不能使 用,怎么办?(点击查看)

 五、常用维护操作
   1.删除IE浏览器的临时文件(IE6用户点击查看IE7用户点击查看)
   2.清除IE浏览器的SSL状态(IE6用户点击查看IE7用户点击查看)
   3.在安装了网上交易系统的计算机上使用移动数字证书(点击查看)


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联系方式

请根据“服务范围”联系相应的受理点
一、 深圳证券交易所受理点
服务范围:
  
深圳证券交易所上市公司、会员、基金管理公司、QFII托管人、主承销商、询价对象、保荐机构、媒体、投资者等用户的数字证书业务申请。
提示:网下专区EIPO证书相关业务流程,请参考网下发行电子化平台
http://eipo.szse.cn/main/eipo
/gzyzn/

上面的《投资者办理EIPO平台CA证书业务流程》。
咨询电话:
技术支持以及专区证书使用问题:
0755-88820030
证书业务申请流程:
0755-88666172,88666344
电子邮箱:ca@szse.cn
工作时间:工作日8:30~11:30,13:30~17:00
邮寄收件人:技术规划部CA中心
邮寄地址:广东省深圳市深南大道2012号深圳证券交易所广场M725办公室
邮政编码:518038

 

二、 深圳证券通信有限公司受理点
服务范围:
  深圳证券通信有限公司地面报盘、双向卫星报盘、大宗交易、中关村园区股份转让、代办股份转让、综合结算系统、实时开户、数据汇总、中登开放式基金通信系统、B-COM系统、网络版增值行情、深证通金融数据交换平台、深证通文件交换平台等各业务用户的数字证书业务。
电话:0755-23826692、23826313、23826525、23826321
传真:0755-83851052
email:CA@ssscc.com.cn
工作时间:工作日8:30~11:30,13:30~17:00
联系人:交易结算事业部
邮寄收件人:交易结算事业部
邮寄地址:深圳市福田区滨海大道1002号深圳证券通信有限公司
邮政编码:518040